Метрики и правила подсчёта

Если ваши цифры не сходятся с источником трафика или партнёркой, ответ почти всегда на этой странице.

Как записывается визит

Roitrack пишет по строке на событие, а не по строке на посетителя:

Событие	Чем создаётся
Визит	Кто-то перешёл по ссылке кампании
Клик по лендингу	Посетитель нажал CTA на лендинге
Конверсия	Партнёрка отправила постбек S2S

Посетитель, который зашёл на лендинг, нажал кнопку и сконвертился, даёт три строки. Это объясняет, почему просто число строк — никогда не та цифра, которая нужна, и почему каждая метрика фильтрует по-своему.

Что считает каждая метрика

Метрика	Что считается
Клики	Только визиты — клики по лендингу и постбеки не в счёт
LP views	Уникальные визиты, попавшие на лендинг (без трафика напрямую на оффер)
LP clicks	Нажатия CTA на лендинге
LP CTR	LP clicks ÷ LP views
Конверсии	Строки, помеченные постбеком как конверсия
Доход	Сумма выплат по конверсиям
Расход	Сумма расхода по визитам
CVR	Конверсии ÷ клики
EPC	Доход ÷ клики
ROI	(Доход − расход) ÷ расход
Профит	Доход − расход

У трафика напрямую на оффер лендинга нет, поэтому LP views, LP clicks и LP CTR равны нулю. Это правильно, а не баг.

Режим клика против режима перформанса

Именно эта настройка чаще всего заставляет два отчёта «по одним и тем же данным» расходиться. Причина в том, что конверсия происходит позже клика, который её породил.

• Режим клика (по умолчанию) раскладывает всё по дате клика. Конверсия, пришедшая сегодня по вчерашнему клику, попадёт во вчера.
• Режим перформанса раскладывает конверсии по дате самой конверсии. Та же конверсия попадёт в сегодня.

Оба верны, просто отвечают на разные вопросы.

Режим клика — чтобы оценивать качество трафика: «из кликов, купленных во вторник, сколько сконвертилось?» Это та цифра, по которой решают, оставлять ли площадку, и её же сравнивают со своим расходом.

Режим перформанса — чтобы сверяться с партнёркой: «сколько дохода пришло во вторник?» Партнёрки отчитываются по времени конверсии, так что этот режим совпадает с их выпиской.

В режиме клика цифры за свежие дни продолжают расти

В режиме клика вчерашнее число конверсий не окончательное. Конверсии, приходящие в следующие дни, добавляются к дате исходного клика, поэтому CVR за день растёт всё время, пока идут конверсии. На длинном цикле день «устаканивается» неделю.

Так и задумано. Если нужна цифра, которая перестаёт меняться, смотрите режим перформанса.

Уникальность

Вернувшийся посетитель внутри окна уникальности считается повтором, а не новым уником. Окно настраивается в Настройки → Производительность, отдельно для визитов и для кликов по лендингу. Увеличение делает уникальность строже на длинных сессиях, уменьшение — считает больше возвратов новыми.

Изменение окна не переписывает историю: оно действует с этого момента.

Инструменты отчётов

• Группировка и детализация — по кампании, потоку, офферу, лендингу, стране, устройству, ОС, браузеру, источнику трафика и любому из ваших сабов; можно проваливаться внутрь строки, не теряя фильтры уровнем выше.
• Свои колонки позволяют собрать собственную вычисляемую метрику из существующих.
• Пресеты колонок сохраняют набор видимых колонок и их порядок для каждого отчёта.
• Сохранённые фильтры хранят часто используемый набор условий.
• События 1–10 — дополнительные счётчики, которые партнёрка заполняет через постбек: апсейлы, ребиллы, что угодно. См. Постбеки и конверсии.

Почему цифры не сходятся с партнёркой

По убыванию частоты:

1. Разные режимы. У вас режим клика, у них — по времени конверсии. Прежде чем делать выводы, переключитесь в режим перформанса.
2. Часовой пояс. Отчёты строятся в выбранном вами поясе. Если партнёрка отчитывается в UTC, а вы смотрите в Europe/Moscow, границы суток разъезжаются на три часа, и все дневные итоги рядом с границей выглядят неверными.
3. Постбеки, которые не дошли. Конверсии, которую партнёрка записала, но не отправила вам, в Roitrack не существует. См. Постбеки и конверсии.
4. Отклонённые и отменённые конверсии. Если партнёрка отменила конверсию, но не прислала обновление, Roitrack продолжает её считать.
5. Несколько секунд задержки. Сводные итоги догоняют живые данные не мгновенно. Если два взгляда на один период расходятся на пару кликов и через мгновение сходятся — это оно, а не потеря данных.

Почему цифры не сходятся с источником трафика

Почти всегда это потери трекинга, а не ошибка отчёта: отсечённые боты и сканеры, посетители, ушедшие до завершения редиректа, и блокировщики рекламы. Расхождение в пределах нескольких процентов нормально. Больше 10% уже стоит разобрать — начните с Частых проблем.