Обновление

Обновления запускаются из панели. Настройки → Обновления и лицензия проверяет наличие новой версии и ставит её.

Данные не трогаются — клики, конверсии, кампании и лендинги остаются на месте. Заменяется только само приложение.

Что вы увидите

Пока обновление применяется, панель ненадолго становится недоступна, а на этом же экране идёт живой лог. Не перезагружайте страницу и не вмешивайтесь. Панель вернётся сама.

Трекинг при этом продолжает работать: клики и конверсии пишутся, пока панель перезапускается.

Перед обновлением

Попросите резервную копию — напишите @roitrack в Telegram. Обновления рутинны, но копия превращает неудачное обновление из проблемы в неудобство. См. Резервные копии.

Ваша версия

Показана в Настройки → Обновления и лицензия.

Если обновление не прошло

«Нет ключа лицензии» — укажите его в Настройки → Обновления и лицензия.

Сервер лицензий недоступен — либо ваш сервер не выходит в интернет, либо лицензия истекла или отозвана. Сначала проверьте личный кабинет.

Версия осталась прежней — посмотрите лог обновления в Настройки → Обновления и лицензия. Если он ничего не объясняет, пришлите нам скриншот.

Панель не возвращается — дайте ей две-три минуты, перезапуск контейнеров не мгновенный. Если и после этого тишина, напишите @roitrack. Укажите, с какой версии на какую обновлялись. Трекинг при этом почти наверняка продолжает работать.

Откат

Возможен, но не то, что делают на автомате. Некоторые обновления меняют способ хранения данных, и откат не всегда является простым возвратом назад — иногда чище восстановить копию, снятую до обновления.

Напишите нам, разберёмся, какой случай ваш, и сделаем вместе.