Продление и отмена

Цикл продления

Подписка Roitrack ежемесячная. Lemon Squeezy списывает с карты автоматически в дату первого платежа каждый месяц. При успешном списании лицензия продлевается ещё на месяц, и новая дата видна в кабинете.

Неудачное списание

Если списание не прошло, мы отправляем одно письмо за этот цикл со ссылкой для смены карты. Lemon Squeezy повторяет попытки по своему расписанию; повторных писем от нас по этому же циклу не будет.

Лицензия остаётся активной до конца оплаченного периода, даже если продление не прошло: у вас есть время до даты окончания, чтобы обновить карту, прежде чем включится мягкая блокировка.

Если карту не обновить:

1. Срок действия истекает, подписка переходит в unpaid
2. Начинаются 3 дня отсрочки
3. Через 3 дня панель уходит в мягкую блокировку (трекинг продолжает работать)
4. Исправили карту → лицензия оживает после следующего успешного списания

Отмена

Два варианта:

• Отменить сразу: лицензия аннулируется немедленно. Обычно это не то, что нужно — период всё равно оплачен до конца.
• Отменить в конце периода (по умолчанию): подписка помечается отменённой, но действует до даты окончания. Когда дата пройдёт, лицензия истечёт сама.

Отмена: account.roitrack.app → любая лицензия → Manage subscription. Откроется биллинг Lemon Squeezy в новой вкладке — там можно отменить подписку, сменить карту или скачать счета.

Если Lemon Squeezy попросит войти, откройте app.lemonsqueezy.com/my-orders и введите почту, с которой покупали. Вам придёт ссылка для входа — без пароля и без регистрации. Дальше всё управление там.

Отмена останавливает следующее списание. Лицензия продолжает работать до конца уже оплаченного периода.

Возвраты и споры

Возврат средств и спор по платежу автоматически отзывают связанную лицензию через вебхук. Если спор был открыт по ошибке, напишите @roitrack в Telegram или на [email protected] — мы выпустим лицензию заново.